Dokumentversjon V.01 

Siste oppdateringsdato : 2. juni 2021 

 

Introduksjon

Takk for at du handlet i Newtech Store. Vi streber etter å la deg få en hyggelig handleopplevelse hos oss. 

Vær oppmerksom på at ingenting i denne policyen er ment å begrense dine lovbestemte rettigheter på noen måte. 

Hvis du ikke er 100 % fornøyd med kjøpet ditt, kan du returnere produktet og få full refusjon eller bytte produktet til et annet, vennligst sjekk retningslinjene nedenfor for mer informasjon.

  

Returnerer

Du kan returnere et produkt i opptil 30 dager fra datoen du mottar det. For å være kvalifisert for retur, må ethvert produkt du returnerer være i samme stand som du mottok det og i originalemballasjen. Produktet må ha kvitteringen eller kjøpsbeviset samt sporingsnummeret. 

Refusjoner

Når vi mottar produktet, vil vi inspisere det og gi deg beskjed om at vi har mottatt den returnerte varen. Vi vil umiddelbart varsle deg om status for refusjonen din etter å ha inspisert og akseptert varen. 

Hvis returen din blir godkjent, vil vi sette i gang en refusjon til den opprinnelige betalingsmåten. Du vil motta kreditten innen 3 til 15 bankdager (virkedager), avhengig av kortutstederens retningslinjer. 

Retur frakt

Returprosessen har grunner, og basert på denne grunnen bestemmer vi hvem som har råd til returfraktkostnaden, vennligst sjekk detaljene nedenfor. 

Newtech bærer kostnadene for å returnere produktet gjennom fraktselskapet hvis enheten ikke fungerer i løpet av den første måneden etter mottak.
Etter en måned skal produktet returneres til vårt lager gjennom kunden, og det er han som står for fraktkostnadene for produktet.

SN	Årsak til retur	Hvem skal betale?
01	Feil vare eller beskrivelse	Newtech betaler for returfrakten
02	Skadet gjenstand eller emballasje	Newtech betaler for returfrakten
03	Teknisk feil	Newtech betaler for returfrakten
04	Manglende varer eller tilbehør	Newtech betaler for returfrakten
04	Kunder ombestemmer seg	Kunden betaler fraktkostnaden

 

 

Klargjør produktene dine for retur

For å sikre at forespørselen din behandles så raskt som mulig, er du ansvarlig for følgende når du returnerer produktene dine. 

• Pakk produktene dine trygt og sikkert for beskyttelse under transport. 
• Merk ditt returreferansenummer tydelig på utsiden av pakken; og 
• Inkluder alt tilbehør og deler som ble solgt sammen med produktet. 

Unnlatelse av å overholde noen av disse kravene kan forsinke behandlingen av forespørselen din eller føre til at den avvises totalt. 

Ikke det du bestilte?

Hvis vi ved et uhell leverer feil produkt til deg, eller hvis produktet ikke er som beskrevet på nettstedet, vennligst gi oss beskjed. Vi henter produktet fra deg uten kostnad. 

Hvis produktet mangler tilbehør eller deler, må du følge prosessen angitt i avsnittet nedenfor. Når vi har inspisert produktet og validert returen din, vil vi etter ditt valg levere riktig produkt til deg så snart som mulig (hvis riktig produkt er tilgjengelig); eller krediter kontoen din med kjøpesummen for produktet innen 15 dager etter retur (eller refunder deg hvis det er din preferanse). 

Produktene er skadet eller mangler ved levering

Skulle et produkt være skadet eller mangler deler eller tilbehør på tidspunktet for levering/henting, vennligst gi oss beskjed innen 7 dager etter slik levering/henting. 

Vi sørger for å hente produktet fra deg uten kostnad. Når vi har inspisert produktet og validert returen din, vil vi etter ditt valg reparere / erstatte produktet så snart som mulig (hvis slik reparasjon er mulig / vi har samme produkt på lager for å bruke som erstatning) eller kreditere kontoen din med kjøpesummen for produktet (eller refundere deg hvis det er din preferanse). 

Defekte produkter

Vi gjør vårt beste for å sikre at produktene vi leverer til deg er av høy kvalitet, og i god stand, og uten mangler. Hvis varen din er skadet eller defekt, kan du returnere produktet til oss uten kostnad innen de første 30 dagene. 

I de fleste tilfeller vil du kunne velge å få refusjon eller få tilsendt en erstatning. Hvis erstatningsalternativet ikke er tilgjengelig, velg alternativet Refusjon. 

Hvis varen din går i stykker utenom returperioden, en del mangler, eller hvis du har problemer eller spørsmål om bruk av produktet, anbefaler vi å kontakte produsenten. 

Følgende vil IKKE bli ansett som mangler og gir deg ikke rett til retur: 

• Feil som følge av normal slitasje; 
• Skade som skyldes uaktsomhet, brukermisbruk eller feil bruk av produktet; 
• Skade som oppstår fra elektriske overspenninger eller sjøluftkorrosjon; 

• Skade som oppstår på grunn av manglende omsorg for produktet; 
• Skade som oppstår fra uautoriserte endringer på produktet; 
• Der spesifikasjonene til et produkt, selv om de er nøyaktig beskrevet på nettstedet og generelt passer til det tiltenkte formålet, ikke passer deg. 

 

Standard garanti

I tilfelle det oppstår defekter i produktet etter 30 dager, som er den angitte perioden for erstatning eller retur, vil produktet være dekket av garantipolicyen, vennligst sjekk vår garantipolicy for å få mer informasjon om produktgarantien din. 

Kontakt oss

Hvis du har spørsmål om denne fraktpolicyen, praksisen på denne nettsiden eller din omgang med denne nettsiden, vennligst kontakt oss ved å bruke følgende detaljer:  

Fullt navn : Newtech Trade Est.  

Epostadresse: support@newtechstore.com  

Postadresse: Muheet Street, Al Nadheem, Riyadh City, Saudi-Arabia