Dokumentversjon V.01  

Siste oppdateringsdato: 2. juni 2021  

OVERSIKT

Denne policyen identifiserer konturene av fraktreglene eller returreglene for varer via post. Disse retningslinjene dekker ofte detaljer som kostnader, leveringstider og datoer, og hva du skal gjøre hvis produktet er skadet ved ankomst. 

Når sender du?

For å avklare forventet leveringsdato for Newtech-forsendelser har vi lagt til forventet leveringsdato under hvert produkt. 

For å gjøre det enklere for Newtech-kunder å vite leveringsdatoen, kontakter Newtechs kundeserviceteam ikke bare kunder innen 24 arbeidstimer fra kjøpsdatoen for å gjennomgå bestillingen og bekrefte leveringsdatoen. 

Hvor sender du til?

Newtech sender produkter fra 6 varehus i separate områder, dette for å lette frakten og redusere leveringstiden. Newtech leverer og dekker alle byer i Saudi-Arabia ved å bruke profesjonelle transportører og logistikksystemer for å spore og spore forsendelsene. 

Hvordan sender du?

De fleste av våre bestillinger sendes via en utvalgt profesjonell kurer (DHL, ARAMEX, SMSA, ESNAD). Fraktselskapet velges imidlertid gjennom Newtech-driftsteamet basert på produkttypen og produktets lagerplassering også Newtech-kundens destinasjonsadresse, slik at vi kan velge den beste fraktløsningen og den raskeste måten. 

Du kan legge til notatet ditt i kommentarfeltet hvis du har en spesiell instruksjon for våre transporter, eller du kan informere Newtech kundeservice når de ringer for å bekrefte adressen din. 

Priser å sende?

Newtech tilbyr gratis frakt på alle produktene sine, bortsett fra spesialprodukter som krever spesielle fraktkostnader. 

Hvordan spore en bestilling som har blitt sendt?

Newtech har laget en egen side for sine kunder for enkelt å kunne spore forsendelsene deres og vite statusen til bestillingene deres. 

Du kan spore bestillingen ved å klikke på ordresporingssiden på hjemmesiden, du trenger bare en enkel bekreftet informasjon 

1. Din bestillings-ID og din e-postadresse 

Du vil motta bestillings-ID-en når du legger inn bestillingen i Newtech-butikken, vi sender den til deg via e-post og SMS. Dette nummeret begynner med SA , du vil også trenge e-postadressen din registrert hos oss under bestillingen.  

Når du har fylt ut nødvendig informasjon, klikker du på spor for å få bestillingen din og forsendelsesstatusen.  

Dette er det andre alternativet du kan bruke til å spore bestillingen din, hvis du ikke har bestillings-ID eller e-post, men du har operatørens sporingsnummer, vil du også kunne spore bestillingen din for å vite gjeldende status, legg til kun sporingsnummer og klikk på spor for å få bestillingen din og forsendelsesstatus.  

Er varene på lager?

Alle varer er normalt på lager. Imidlertid kan vi noen ganger gå tom på grunn av plutselig etterspørsel, i så fall vil vi varsle deg innen 24 timer fra bestillingsdatoen, Newtech kundeservice vil ringe for å varsle deg om leveringstiden og informere deg om datoen vi forventer å motta mer lager. Eller du kan refundere betalingen innen 2 timer hvis du ikke er fornøyd med den nye estimerte leveringstiden. 

mva, toll og avgifter for alle bestillinger frakt

Newtech-butikken bekrefter at det ikke er noen skjulte kostnader, alle fraktkostnader, moms inkludert i din betalte pris, og vi vil ikke be deg om noen tilleggsbetaling når vi leverer produktet ditt. 

Newtech legger stor vekt på at våre kunder skal være klar over den reelle kostnaden som vil bli betalt under kjøpet. 

Du vil finne et tydelig varsel, en melding med en annen farge for å vise alle kostnadene du bør betale før kjøpet.

Fraktskade

Newtech er alltid opptatt av pakkemetoder og materialer, og vi er også nøye med å velge profesjonelle transportører for å unngå mulige skader på forsendelsen som kan skje. Det er imidlertid noen ulykker som skjer av og til som skader forsendelsen eller forårsaker noen riper i pakken. Vær sikker på at vi er ansvarlige for at forsendelsen kommer trygt til deg, og at eventuelle skader vil skje, vi er ansvarlige for å erstatte varen for deg. 

Hvis du ble utsatt for skader, bør du informere CS eller supportteamet vårt umiddelbart eller innen maksimalt 24 timer fra leveringstidspunktet. Ellers vil vi vurdere at du mottok varen din uten problemer. 

Returforsendelse

Dette avsnittet er knyttet til en annen policy (Retur- og refusjonspolicy), vennligst sjekk den for å vite når du kan returnere eller bytte produktet. 

Det er mange grunner til å returnere forsendelsen eller erstatte den, basert på retningslinjene for retur og refusjon, hvis returen ikke er relatert til en teknisk årsak eller et problem som har en relasjon til produktet eller dets spesifikasjoner, og at kun kunden har ombestemt seg, vil kostnaden for returen være på kunden. 

Du må kommunisere med CS-teamet eller støtteteamet, og de vil være ansvarlige for å generere retur-AWB og håndtere returen for deg. 

Kontakt oss

Hvis du har spørsmål om denne fraktpolicyen, praksisen på denne nettsiden eller din omgang med denne nettsiden, vennligst kontakt oss ved å bruke følgende detaljer:  

Fullt navn : Newtech Trade Est.  

Epostadresse: support@newtechstore.com  

Postadresse: Muheet Street, Al Nadheem, Riyadh City, Saudi-Arabia