Document version V.01 

Last update date: June 3rd, 2021 

 

مقدمة 

شكرا للتسوق في Newtech Store. نسعى على الدوام جاهدين للسماح لك بالحصول على تجربة تسوق ممتعة معنا. 

برجاء الملاحظة أنه لا يوجد شيء في هذه السياسة وبنودها يهدف إلى تقييد حقوقك القانونية بأي شكل من الأشكال. 

إذا لم تكن راضيًا بنسبة 100٪ عن مشترياتك، يمكنك إرجاع المنتج واسترداد المبلغ بالكامل أو استبدال المنتج بمنتج آخر. يرجى مراجعة السياسة أدناه للحصول على مزيد من التفاصيل. 

 

المرتجعات 

لكي تكون مؤهلاً للحصول على استرداد المبالغ المدفوعة، يجب أن يكون أي منتج من المرتجعات في نفس الحالة التي تلقيته بها وفي عبوته/تغليفه الأصلية. سنحتاج إلى الحصول على إيصال أو إثبات شراء المنتج بالإضافة إلى رقم التتبع عند الشراء.

إذا تمت الموافقة على الإرجاع ، فسنبدأ في رد الأموال بنفس طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. ستتلقى الأموال المدفوعة في غضون 3 إلى 15 يومًا مصرفيًا (عمل) اعتمادًا على سياسات جهة إصدار بطاقتك.

 

استرداد المدفوعات 

بمجرد استلامنا للمنتج، سوف نفحصه ونعلمك بأننا قد استلمنا المنتج المرتجع. سنخطرك على الفور بحالة استرداد أموالك بعد فحص المنتج وقبوله. 

إذا تمت الموافقة على إرجاع المنتج، سنبدأ في رد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. سوف تتلقى القيمة على بطاقات الائتمان في غضون من 3 إلى 15 يومًا اعتمادًا على سياسات جهة إصدار بطاقتك. 

 

الشحن المرتجعات 

هناك عدة أسباب ممكنه وراء إرجاع المنتجات، وبناءً على سبب الإرجاع نقرر من سيتحمل تكلفة إعادة الشحن. يرجى التحقق من التفاصيل أدناه. 

SN	سبب الإرجاع	من سيتحمل التكلفة
01	منتج خاطئ/منتج غير مطابق للوصف	نيوتك ستتحمل تكلفة شحن المرتجعات
02	عنصر تالف أو تعبئة تالفة	نيوتك ستتحمل تكلفة شحن المرتجعات
03	خلل فني	نيوتك ستتحمل تكلفة شحن المرتجعات
04	ملحقات مفقودة	نيوتك ستتحمل تكلفة شحن المرتجعات
04	تغير في رأي العميل	سيتحمل العميل تكلفة شحن المرتجعات

 

 

تحضير المنتجات الخاصة بك لمرحلة الإرجاع 

لضمان تمرير طلبك في أسرع وقت ممكن، فأنت مسؤول عما يلي عند إرجاع منتجاتك: 

• قم بتعبئة منتجاتك بشكل آمن وآمن للحماية أثناء النقل. 
• ضع علامة واضحة على الرقم المرجعي المرسل على الجزء الخارجي من الطرد. 
• قم بتضمين جميع الملحقات والأجزاء التي تم بيعها مع المنتج. 

قد يؤدي عدم الالتزام بأي من هذه المتطلبات إلى تأخير معالجة طلبك أو يؤدي إلى رفضه تمامًا. 

 

المنتج ليس ما طلبته؟ 

إذا قمنا بتسليم المنتج الخطأ إليك، أو إذا لم يكن المنتج مطابق لخانة الوصف على موقعنا، يرجى إخطارنا بذلك. سنقوم بتحصيل المنتج منك بدون مقابل. 

إذا كان المنتج ينقصه أي ملحقات أو أجزاء، فستحتاج إلى اتباع العملية الموضحة في القسم أدناه. بمجرد قيامنا بفحص المنتج والتحقق من صحة مبررك للإرجاع، سنقوم حسب اختيارك بتسليم المنتج الصحيح إليك في أقرب وقت ممكن (إذا كان متوفرًا). إن لم يكن هذا الأمر متاح، سيتم إضافة رصيد إلى حسابك بسعر شراء المنتج في غضون 15 يومًا من الإرجاع، يمكنك استرداد المبلغ بعد ذلك، إذا كان هذا هو ما تفضله. 

 

المنتجات التالفة أو العناصر المفقودة عند التسليم  

في حالة تلف المنتج أو فقد أي أجزاء أو ملحقات في وقت الاستلام، يرجى إخطارنا في غضون 7 أيام من هذا التسليم/الاستلام. 

سوف نقوم بالترتيب لاستلام المنتج منك بدون مقابل. بمجرد قيامنا بفحص المنتج والتحقق من صحة إدعاءك، سنقوم حسب اختيارك بإصلاح/استبدال المنتج في أقرب وقت ممكن، إذا كان هذا الإصلاح ممكنًا أو إذا كان لدينا نفس المنتج في المخزون لاستخدامه كبديل. يمكننا بدلًا من ذلك أن نضيف سعر شراء المنتج إلى حسابك، أو استرداد المبلغ إذا كان هذا هو ما تفضله. 

 

المنتجات المعيبة 

نحن نبذل قصارى جهدنا لضمان أن المنتجات التي نقدمها لك ذات جودة عالية، وفي حالة جيدة تسمح بآداء وظيفتها على أكمل وجه، وبدون عيوب تصنيع. إذا كان العنصر الخاص بك تالفًا أو معيبًا، يمكنك إرجاع المنتج إلينا مجانًا خلال أول 30 يومًا من الإستلام. 

في الغالبية العظمى من الحالات، ستكون قادرًا على اختيار استرداد الأموال أو إرسال منتج بديل إليك. إذا لم يكن خيار الاستبدال متاحًا، يمكنك تحديد خيار الاسترداد. 

إذا تعطل العنصر الخاص بك خارج فترة الإرجاع، أو كان هناك جزء مفقود، أو إذا واجهتك صعوبة أو كانت لديك أسئلة حول استخدام المنتج، فإننا نوصي بالاتصال بالشركة المصنعة للمنتج. 

لن يتم اعتبار ما يلي على أنه عيوب ولن يؤهلك للعودة: 

• الأعطال الناتجة عن إهلاك الاستخدام بعد مرور فترة زمنية. 
• الضرر الناجم عن الإهمال أو إساءة استخدام المستخدم أو الاستخدام غير الصحيح للمنتج. 
• الأضرار الناتجة عن بعض الظروف الخارجة عن الإرادة مثل الارتفاع المفاجئ للتيار الكهربائي. 

• الأضرار الناجمة عن التقصيرات الخاصة بالعناية بالمنتج. 
• الضرر الناجم عن التعديلات غير المصرح بها على المنتج. 
• عندما لا تناسبك مواصفات المنتج، على الرغم من وصفها بتوافق ودقة على موقع الويب.  

 

الضمان 

في حالة ظهور أية عيوب في المنتج بعد مرور 30 يومًا، وهي الفترة المحددة للاستبدال أو الإرجاع، فسيتم تغطية المنتج بسياسة الضمان. يرجى مراجعة سياسة الضمان الخاصة بنا للحصول على مزيد من المعلومات حول ضمان المنتج الخاص بك. 

 

اتصل بنا 

إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه الشروط والأحكام، أو الممارسات والسياسات لهذا الموقع، أو تعاملاتك مع هذا الموقع، فيرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل التالية: 

الإسم بالكامل: Newtech Trade Est. 

البريد الالكتروني: support@newtechstore.com  

العنوان البريدي: Muheet Street, Al Nadheem, Riyadh City, Saudi Arabia